Werde Teil des Teams von NIKE, Inc.
NIKE, Inc. stattet nicht nur die besten Athleten der Welt aus. Wir erkunden neue Möglichkeiten, finden Wege und überwinden die Grenzen des Machbaren. Unser Unternehmen sucht nach Menschen, die wachsen, denken, träumen und gestalten möchten. Unsere Unternehmenskultur schätzt Vielfalt und belohnt Einfallsreichtum. Unsere Marke sucht Menschen, die ihre Ziele erreichen, Führungsfähigkeiten haben und den Blick in die Zukunft richten. Bei NIKE, Inc. bringen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Fähigkeiten ein und nehmen immer neue Herausforderungen mit Leidenschaft an.
NIKE ist ein Technologieunternehmen. Unsere Teams bei NIKE Global Technology revolutionieren die Zukunft in der Synergie von Technik und Sport – von unserer state-of-the-art Website und unseren 5-Sterne-Apps bis hin zu Produktentwicklung, Verwaltung von Big Data und hochmodernem Engineering und Systemsupport. Wir investieren in Technologien und entwickeln sie weiter. Bei uns arbeiten einige der kreativsten Köpfe der Welt. Wir unterstützen sie darin, Kunden zu helfen, sich neu- und weiterzuentwickeln und ihnen dabei direkt und persönlich zu helfen. Unsere Teams sind innovativ, vielseitig und Meister mehrerer Disziplinen. Gemeinsam treiben sie Technologie an und nehmen die Welt dabei gleich mit.
WHO YOU’LL WORK WITH
We are hiring for a Technology Customer Support Logistics Centre Lead who will report to our Technology Customer Support Manager. This role will be based in Nike’s new warehouse in Ravenhall, Victoria and closely work with other Technology Operations (Tech Ops) functions and Global Ops & Logistics stakeholders, other IT streams in Tech and counter parts across the globe as necessary. The successful candidate will also closely interact with warehouse stakeholders in the distribution centre to help execute overall Nike Australia business plans.
WHO WE ARE LOOKING FOR
The Technology Customer Support Logistics Centre Lead must have functional supply chain and technical expertise. The candidate must have strong interpersonal skills to build strong partnerships with cross functional stakeholders.
Critical to this role is obsessing over how our technology is performing and working closely with our Production Support organization to assess incident and problem trends impacting the business.
To be successful, the candidate will need experience in end user compute, infrastructure, AV and networking, as well as Warehouse Management Systems, particularly experience managing through implementation and integration of new systems. Manhattan/Manhattan Active preferred.
Additional experience in transport management systems (Centiro/Blue Yonder) and an understanding of the integration process is greatly valued. Experience in other end-to-end supply chain technologies such as ERP (SAP) is considered a bonus. Candidates will also need the ability to adapt quickly, learn new technologies and identify needed adaptations to meet local market needs.
- A bachelor’s degree in a relevant field.
- Strong interpersonal communication skills.
- An excellent understanding of Supply Chain Technology & Warehouse Infrastructure.
- A leader in incident and problem management.
- A growth Mindset and ability to think outside the box.
WHAT YOU’LL WORK ON
In this role, you will be responsible for incident management and a service delivery.
You will manage daily operation services, production support, handling everything from Warehouse Management System (Manhattan Active), Transport Management Systems (Centiro/Blue Yonder), L1/L2 & End User Computing support, all warehouse infrastructure to AV systems, and work with the Operations & Logistics team to ensure end-to-end management of incidents and service requests.
This role involves:
- Providing direction to a team of 4-5 managed service personnel.
- Have strong relationships management skills & communicate with warehouse cross-functional teams, including senior leaders, understanding what business needs are and work with operations on solution delivery while contributing in regular meetings to communicate operational statuses.
- Identify any potential bottlenecks and continuously manage expectations of stakeholders.
- Track KPI’s, monitor trends, and benchmark to better serve Nike’s consumers will be key as you operate with a strong sense of urgency ensuring that the operationalized ITSM processes and functions add value to all stakeholders, with respect to the delivery, management, and consumption of those services.
- You will play an important part in optimization of technology solutions in our warehouse.
NIKE, Inc. ist ein Wachstumsunternehmen, das nach Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sucht, die mit uns wachsen möchten. Nike bietet ein großzügiges Leistungspaket, ein ungezwungenes Arbeitsumfeld, eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und eine Atmosphäre, die berufliche Weiterentwicklung begünstigt. Unabhängig von Standort und Rolle verfolgen alle Beschäftigten von Nike gemeinsam ein Ziel: Jedem Athleten* der Welt Inspiration und Innovation zu bringen.
NIKE, Inc. legt bei der Auswahl seiner Mitarbeiter Wert auf Vielfalt. Wir prüfen qualifizierte Bewerber ohne Berücksichtigung von ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Nationalität, Alter, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und Behinderung.
